Żadna firma związana z rynkiem sprzedaży nie może funkcjonować bez klientów. Klient klientowi nie jest jednak równy, bowiem nie każdy przynosi firmie takie same korzyści. Aby zmaksymalizować przychód firmy warto zrozumieć który klient jest dla nas ważny i na którym warto się skupić. Jednakowa polityka handlowa w stosunku do wszystkich klientów nie zawsze przynosi takie…
Jeśli ktoś związany jest zawodowo ze sprzedażą to na pewno spotkał się kiedyś z pojęciem klienta kluczowego. Według definicji, Klienci Kluczowi to około 20% ogółu klientów w firmie, przynoszący 80% dochodu dla firmy. Do tych 20% możemy jeszcze doliczyć tych, którzy mają odpowiedni potencjał, by stać się w przyszłości kluczowymi. Do tej kategorii przynależą także…
Ze względu na dużą odległość dzielącą moje miejsce zamieszkania od rodzinnych stron, rodziców odwiedzam niezmiernie rzadko, zazwyczaj dwa, trzy razy do roku. Nie będę tłumaczył jak chłopak z gór nagle znalazł się w Ostrołęce i w niej się osiedlił, wystarczy, że dowiecie się, że pracuję jako kierownik ds. kluczowych klientów Ostrołęka i jestem zadowolony z…
Nie wiem dlaczego, ale dzisiaj od rana mam takiego powera, że nie wiem na co wykorzystam całą swoją niespożytą energię. Rzadko zdarzają się dni, w których mam tyle siły, co dziś i jestem tym faktem bardzo pozytywnie zaskoczony. Zazwyczaj ledwo mogę się zwlec z łóżka, a dobudzenie się zajmuje ponad pięć minut. Dziś wyskoczyłem z…
Wczoraj po południu dostałem pilne wezwanie od kierownika ds. kluczowych klientów Legionowo, który jest moim bezpośrednim przełożonym w firmie. Wiem, że pan Edward nie wzywa do siebie od tak po prostu, by pogadać i zapytać się jak moje zdrowie, dlatego miałem pełną świadomość, że w trakcie tego spotkania padną jakieś ważne słowa, które zapewne zaważą…
Dziś do pracy ubrałam się wyjątkowo starannie, a wszystko dlatego, że popołudniu jestem umówiona z jednym z najważniejszych klientów mojej firmy. Pan Władysław jest właścicielem ogromnej firmy, stanowiącej dla nas duży rynek zbytu, przez co stanowi klienta kluczowego, którym zająć się muszę osobiście. Oczywiście mogłabym zlecić jego obsługę jednemu ze swoich podwładnych, jednak akurat w…
Key account manager to z angielska brzmiący odpowiednik naszego kierownika ds. kluczowych klientów. Jak pewne większości z Was, drodzy Internauci, wiadomo, kierownik ds. kluczowych klientów Przemyśl to nikt inny jak manager zajmujący się bieżącą obsługą najważniejszych i najbardziej liczących się klientów danej firmy. O ile specjaliści ds. sprzedaży i inni konsultanci zajmują się pozyskiwaniem nowych…
Ruda Śląska jest moim rodzinnym miastem, z którego za żadne skarby nie chciałbym się nigdzie wyprowadzić. Może nie jest to najcudowniejsze, najpiękniejsze i najbardziej rozwojowe miejsce na ziemi, ale jest miastem, w którym się urodziłem, przeżyłem ponad dwadzieścia pięć lat i w którym mam zamiar się zestarzeć. To tutaj mieszkają wszyscy moi znajomi i połowa…
Przede mną duże możliwości na rozwój kwalifikacji i szybki rozwój zawodowy. Cztery dni temu zostałam poinformowana o możliwości awansu na stanowisko kierownika ds. kluczowych klientów w swoim dziale. Do tej pory pracowałam jako specjalista ds. sprzedaży, czyli pozyskiwałam nowych klientów, oferowałam im produkty firmy i zachęcałam do zakupu. Teraz miałabym zająć się nie obcymi klientami,…
Nie wiem dlaczego tak wielu kierowników ds. kluczowych klientów narzeka na swoją pracę, obowiązki i ilość stresu towarzyszącą wykonywaniu codziennych obowiązków. Przecież wiedzieli, że praca w sprzedaży jest takim rodzajem zatrudnienia, a nie innym, i dlatego nie należy się spodziewać codziennej porcji waty cukrowej i cukierków oferowanych przez klientów i zwierzchników, a raczej być przyzwyczajonym…