Key account manager w wielu firmach zajmuje się nadzorem nad zespołem reprezentantów handlowych i sprzedawców, dla których ma obowiązek tworzenia planów sprzedażowych i kontroli uzyskiwanych wyników. Właśnie w takiej firmie jestem zatrudniony na stanowisku kierownika ds. kluczowych klientów, stąd wiem, że jednoczesne zajmowanie się pracą innych osób i wykonywaniem własnych obowiązków jest zajęciem niezmiernie trudnym. Czasem nie mam czasu odpowiednio zająć się podtrzymywaniem relacji z najważniejszymi klientami, ponieważ muszę zająć się problemem wynikłym u przedstawiciela w terenie.
Większość KAM pracuje jedynie w oparciu o zarządzanie projektami i swoim czasem pracy, dlatego podejmując tę posadę miałem nadzieję, że i w moim przypadku będzie podobnie. Niestety, nadzór nad piątką indywidualnych reprezentantów jest czasem bardzo czasochłonne i stresogenne. Warto jeszcze dodać, że raz w tygodniu mam obowiązek organizować spotkanie, na którym omawiam wyniki z poprzedniego tygodnia i zachęcam swoich podwładnych do lepszej i bardziej efektywnej pracy. Zarządzanie zespołem ludzkim nigdy nie wychodziło mi za dobrze, dlatego w roli kierownika przedstawicieli nie czuję się za dobrze. Na szczęście nasze spotkania są bardzo krótkie, dlatego jestem w stanie w jakiś sposób je przetrzymać, key account manager Bytom.
