Liczba spotkań z klientami, jaką odbywam w ciągu całego tygodnia na pewno przekracza dziesięć. Niemal każdego dnia w moim grafiku pojawiają się godzinne okienka przeznaczone na podtrzymanie relacji z pozyskanymi już klientami. Sama nazwa mojego stanowiska, kierownik ds. kluczowych klientów, wskazuje, że zajmuję się najważniejszymi i największymi klientami, czyli osobami i firmami, z którymi łączy nas jakaś biznesowa historia.
Jako odpowiedzialny i profesjonalny key account manager, key account manager Kraków, zawsze muszę się prezentować nienagannie i swoją postawą świadczyć o profesjonalizmie mojej firmy. Wygląd jest pierwszą rzeczą, na jaką zwraca uwagę niemal każdy klient, dlatego dbam o to, by miał na co popatrzeć, a jego wrażenie było jak najbardziej pozytywne. Zarabiając pięć tysięcy złotych netto miesięcznie nie muszę się martwić o pieniądze, dlatego bez oporów kupuję te ubrania i dodatki, które najbardziej mi się podobają. Gustowny zegarek za tysiąc złotych? – Nie ma sprawy. Złote spinki do koszuli? – Już wyjmuję portfel. Elegancki skórzany portfel i aktówka? – Mam nadzieję, że jest w kolorze czarnym.
Lubię czuć się pewnie, a gustowne ubranie i dodatki na pewno podnoszą moją wiarę w siebie. Klient zawsze pozna, gdy jego rozmówca nie zachowuje się naturalnie czy nie jest pewny tego, co mówi. Aby uniknąć zbędnych wahań i problemów lepiej od razu zapewnić sobie świetne samopoczucie. Nieważne czy będzie to świetne ubranie, całonocna nauka oferty na pamięć czy kawa z czekoladą – ważne żeby podziałało!
