Szukamy osoby do pozyskania klienta oraz obsługi zamówień w systemie B2B oraz reklamacji operacyjnych.
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Zamówień i Reklamacji
Miejsce pracy: Pawłowice, Zjednoczenia 6
Opis stanowiska
- Bieżący kontakt telefoniczny i mailowy z klientami w sprawach realizacji zamówień
- Obsługa zamówień w systemie B2B oraz czuwanie nad ich prawidłowym przebiegiem
- Wsparcie procesów związanych z transportem, w tym wysyłek międzynarodowych
- Koordynacja reklamacji operacyjnych dotyczących braków, niezgodności i błędów
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi odpowiedzialnymi za magazyn, logistykę, produkcję i obsługę klienta
- Udział w pozyskiwaniu i obsłudze nowych kontrahentów
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta B2B, logistyce lub pracy z zamówieniami
- Umiejętność sprawnej pracy w systemach ERP lub narzędziach zamówieniowych
- Samodzielność, dobra organizacja pracy oraz odpowiedzialne podejście do zadań
- Łatwość nawiązywania kontaktów i komunikatywność w pracy z klientem
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym codzienną komunikację
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Wynagrodzenie składające się z części stałej oraz systemu premiowego
- Pełne wdrożenie oraz wsparcie doświadczonego zespołu
- Samodzielne stanowisko z realnym wpływem na procesy operacyjne
- Przyjazną atmosferę współpracy i możliwość rozwoju w obszarze logistyki oraz obsługi klienta
