Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Premium (branża lotnicza)
Warszawa, Aleja Solidarności 171
Opis stanowiska:
- obsługa zapytań klientów dotyczących podróży lotniczych jako pierwszy punkt kontaktu
- doradztwo w zakresie lotów, usług dodatkowych, płatności oraz programów lojalnościowych
- wsparcie w zakupie biletów i rozwiązywaniu problemów związanych z podróżą
- komunikacja z klientami poprzez telefon i czat, z zachowaniem wysokich standardów jakości
- budowanie długofalowych relacji i pozytywnego doświadczenia klienta
Wymagania:
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) oraz angielskiego (min. B2)
- rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na pomoc klientowi
- dokładność, dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu
- otwartość, cierpliwość oraz umiejętność pracy w zespole
- gotowość do pracy stacjonarnej w biurze
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie oraz przejrzyste warunki współpracy
- kompleksowe, płatne szkolenie wdrożeniowe z praktycznym wsparciem
- możliwość rozwoju kompetencji językowych i zawodowych
- pracę w międzynarodowym środowisku i nowoczesnym biurze
- system wsparcia mentoringowego i realne możliwości rozwoju kariery
