Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta e-commerce

Opis stanowiska

• Profesjonalna obsługa klientów indywidualnych oraz dropshipping poprzez telefon i e-mail, z dbałością o wysoką jakość i satysfakcję klienta.
• Doradztwo w zakresie wyboru produktów do wyposażenia łazienki – pomagaj klientom tworzyć ich wymarzone wnętrza!
• Zarządzanie zamówieniami i dokumentacją w systemie Baselinker.
• Obsługa zwrotów i reklamacji, dbając o pozytywne doświadczenia klientów na każdym etapie współpracy.
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy, aby wspólnie dostarczać najlepsze rozwiązania.

Wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta – szukamy osoby, która potrafi nawiązywać relacje i budować zaufanie.
• Wysoka kultura osobista, empatia oraz profesjonalizm w kontakcie z klientem.
• Odpowiedzialność, samodzielność i umiejętność organizacji pracy – wielozadaniowość to Twój atut!
• Komunikatywność oraz umiejętność pracy zespołowej – cenimy ludzi, którzy potrafią działać razem dla wspólnego celu.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 (podstawowa komunikacja pisemna i telefoniczna).
• Mile widziana znajomość systemu Baselinker – to będzie duży plus, ale jeśli masz chęć do nauki, jesteśmy otwarci.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę – cenimy długofalową współpracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie, dostosowane do Twoich umiejętności i zaangażowania, oraz premie uznaniowe za szczególne osiągnięcia.
• Możliwość rozwoju osobistego i zawodowego – rośnij razem z nami, w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Paczki świąteczne – doceniamy Twoje zaangażowanie, także w wyjątkowych momentach roku.
• Dofinansowanie do wakacji – odpoczynek jest ważny, więc wspieramy Twój relaks.
• Zniżki na nasze produkty – wyposaż swoją łazienkę najwyższej jakości produktami w korzystnych cenach.
• Spotkania integracyjne – budujemy zespół nie tylko w pracy, ale także poza nią.
• Praca w przyjaznym, zgranym zespole, gdzie stawiamy na wzajemne wsparcie i współpracę.

Benefity:

• Zniżki na firmowe produkty i usługi
• Spotkania integracyjne
• Brak dress code’u
• Kawa / herbata
• Parking dla pracowników
• Dofinansowanie wypoczynku
• Paczki świąteczne