Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Szczecin
Zadania:
- Zapewnienie pisemnego wsparcia klientom na rynku niemieckim poprzez e-mail (minimalna liczba rozmów telefonicznych).
- Rozwiązywanie problemów klientów na podstawie analizy wcześniejszych interakcji i korzystanie z narzędzi wewnętrznych.
- Przetwarzanie zwrotów i reklamacji związanych z RODO.
- Zapewnienie profesjonalnej, empatycznej i skoncentrowanej na rozwiązaniach obsługi klienta.
- Efektywna praca z wieloma systemami przy zachowaniu dokładności.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (C1).
- Umiejętność komunikacji, analizy i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość, empatia, odporność emocjonalna.
- Wysoka umiejętność pisania na klawiaturze i znajomość obsługi komputera.
- Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej w pełnym wymiarze godzin.
Oferujemy:
- Umowę o pracę oraz atrakcyjne szkolenia.
- Pakiet benefitów: opieka zdrowotna, karta multisport, ubezpieczenie na życie, system bonusowy, dostęp do platformy edukacyjnej.
- Możliwość rozwoju i awansu w ramach programów rozwojowych.
- Przyjazną kulturę pracy i nowoczesne biuro w centralnej lokalizacji.
