Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Warszawa
Zadania:
- Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktowego dla kluczowych klientów potrzebujących wsparcia w zakresie podróży.
- Doradztwo i wsparcie w zakresie rezerwacji lotów, korzystania z usług online, wyboru opcji płatności oraz korzystania z programów lojalnościowych.
- Interwencja w sytuacjach kryzysowych związanych z planami podróży klientów.
- Komunikacja z pasażerami, dostosowanie metody do potrzeb sytuacyjnych.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) oraz dobra znajomość języka angielskiego (B2).
- Pozytywne nastawienie, cierpliwość i zdolność do adaptacji.
- Umiejętności komunikacyjne: słuchanie oraz jasne i pewne komunikowanie się.
- Organizacja pracy i zdolność do zarządzania wielozadaniowością.
Oferujemy:
- Praca dla rozwijającej się linii lotniczej o ugruntowanej pozycji na rynku.
- Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia.
- Pakiet korzyści socjalnych, w tym prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
- Międzynarodowe, wielokulturowe środowisko pracy.
- Inwestycja w rozwój pracownika poprzez coaching i mentoring.
