Specjalista ds. obsługi klienta (obsługa czatu)
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Efektywny kontakt z klientem tylko poprzez live chat - 100% back office
- Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów
- Udzielanie rzetelnych i dokładnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klienta w branży logistycznej
- Aktywne komunikowanie się w zespole
- Monitorowanie czatu i reagowanie na zgłoszenia klientów w czasie rzeczywistym
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane
- Biegła znajomość języka polskiego oraz angielskiego w mowie i w piśmie
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i wielozadaniowość
- Umiejętność obsługi komputera oraz MS Office
- Silne umiejętności interpersonalne i empatia w celu skutecznej obsługi klienta w różnych sytuacjach
Mile widziane
- Znajomość języka angielskiego (poziom B2)
Oferujemy:
- Program Talent Development (realne awanse i szybka ścieżka rozwoju dla najlepszych).
- Profesjonalne przygotowanie do pracy – szkolenie i opieka mentora.
