Vectra to wiodący na rynku ogólnopolski kablowy operator telekomunikacyjny, który oferuje klientom pakiet nowoczesnych usług. Wieloletnie doświadczenie firmy, bogata oferta oraz systematyczny rozwój ugruntowały jej silną pozycję w branży. Rynek telekomunikacyjny, w którym działa zmienia się dynamicznie, wymaga ciągłego doskonalenia usług i wprowadzania innowacyjnych rozwiązań z różnych obszarów biznesowych. Dotychczasowy sukces Vectry to przede wszystkim wynik zaangażowania i kreatywności całego zespołu, któremu firma daje możliwość rozwoju zawodowego na wielu płaszczyznach.

 

Obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Menedżer ds. jakości
Miejsce pracy: Gdynia

Osoba zatrudniona na tym stanowisku, odpowiedzialna będzie za współtworzenie i zarządzanie polityką jakości oraz optymalizację procesów biznesowych i usług w oparciu o model Best Customer Experience. Poszukujemy kandydata o profilu liderskim, skutecznie zarządzającego zespołami i podejmującego decyzje w oparciu o dane i najlepsze praktyki.

 

Zakres obowiązków:
  • Definiowanie i tworzenie standardów dla procesów jakościowych, weryfikacja procesów pod kątem oczekiwań klienta zewnętrznego.
  • Doskonalenie jakości zewnętrznej i wewnętrznej poprzez opracowanie i wyznaczanie celów jakościowych dla produktów i procesów
  • Stałe, strukturalne monitorowanie wyników jakościowych
  • Identyfikacja problemów jakościowych, wdrażanie działań usprawniających oraz ich bieżące analizowanie i monitorowanie.
  • Koordynacja inicjatyw i projektów dotyczących wprowadzenia, usprawnienia i utrzymania jakości zgodnie ze strategią organizacji,
  • Współpraca oraz wsparcie innych działów, departamentów i obszarów w ramach obszaru jakości.
  • Uczestnictwo w spotkaniach kadry kierowniczej wyższego szczebla i prezentowanie aktualnych informacji na temat projektów doskonalenia CXE
  • Przygotowywanie i nadzór nad analizami oraz raportami dotyczącymi procesów jakościowych.
  • Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office, ze szczególnym uwzględnieniem Excel i Power Point
  • Znajomość języka angielskiego
  • Prawo jazdy kat. B
Wymagania:
  • Mile widziana praktyczna znajomość narzędzi jakościowych i metodyki optymalizacji procesów
  • Preferowane wykształcenie wyższe
  • Samodzielność i wysoka kultura pracy
  • Poparte doświadczeniem predyspozycje zarządcze
  • Umiejętność biznesowego uzasadniania rekomendowanych zmian
  • Umiejętność pracy pod presją czasu, odporność na stres
To oferujemy
  • Pracę pełną ciekawych wyzwań u lidera usług telekomunikacyjnego w kraju
  • Atrakcyjną ofertę pracowniczą – zniżki na firmowe produkty i usługi
  • Dofinansowanie do karty MultiSport
  • Wsparcie w rozwoju Twoich kwalifikacji zawodowych
  • Przestrzeń na tworzenie programów i wdrażania własnych inicjatyw
  • Niezbędne narzędzia pracy
„Oświadczam, że wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przekazanych przeze mnie w dokumentach aplikacyjnych przez VECTRA SA, a także przekazanie tych danych Spółkom Grupy VECTRA w celu realizacji bieżącej rekrutacji. Zostałem poinformowany: o przysługujących mi prawach, o danych Administratora oraz Inspektora Ochrony Danych, o dobrowolności mojej zgody i możliwości jej cofnięcia w każdym czasie, o okresie przetwarzania moich danych oraz celu ich przetwarzania”