Koordynator / Koordynatorka Zespołu Obsługi Pacjentów​

Opis stanowiska

• Nadzór nad poprawnością wykonywania zadań przez podległy zespół
• Rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz monitorowanie ich przebiegu
• Udzielanie wsparcia merytorycznego pracownikom pierwszej linii
• Tworzenie zestawień i analiz na potrzeby optymalizacji procesów
• Operacyjne nadzorowanie pracy jednostki podczas wyznaczonych dyżurów
• Dbanie o realizację kluczowych wskaźników i wyników finansowych

Wymagania

• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta (co najmniej 3 lata)
• Poparte sukcesami doświadczenie w przewodzeniu zespołowi (min. 1 rok)
• Swobodna komunikacja w języku angielskim na poziomie B2
• Naturalna łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz ład w organizacji zadań
• Proaktywność i orientacja na cel

Oferujemy

• Pełnowymiarową umowę o pracę od pierwszego dnia
• Zmianowy czas pracy (zmiany 8-godzinne)
• Dobry klimat zawodowy i wspierającą atmosferę na co dzień
• Realny wpływ na wprowadzanie innowacji w standardach obsługi
• Kompleksowy program adaptacyjny przygotowujący do nowej roli
• Dostęp do platformy z kafeterią benefitów (w tym opieka zdrowotna i kursy)