Backoffice-Kundensupport-Spezialist mit Deutschkenntnissen

• Bieten Sie außergewöhnlichen Back-office Kundensupport per E-Mail für den deutschen Markt, mit minimalem Anrufvolumen!
• Untersuchen und lösen Sie Kundenprobleme, indem Sie frühere Interaktionen überprüfen und interne Tools nutzen.
• Bearbeite Rückerstattungen und bearbeite die GDPR-bezogene Beschwerden mit Sorgfalt und Präzision.
• Sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion professionell, einfühlsam und lösungsorientiert ist.
• Effizientes Navigieren in mehreren Systemen bei gleichzeitiger Wahrung eines hohen Maßes an Genauigkeit.

Unsere Anforderungen:

• Fließende Beherrschung von Deutsch (C1) und Englisch (C1/B2+) in Wort und Schrift.
• Erstklassige Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Lösungen klar zu formulieren.
• Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Geduld, Einfühlungsvermögen und emotionale Belastbarkeit.
• Tippgeschwindigkeit von mehr als 150 Anschlägen pro Minute und gute Computerkenntnisse.
• Verfügbarkeit für Vollzeitarbeit vor Ort in Szczecin.

Was wir bieten:

• Beschäftigung auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags.
• Engagierte Schulungsprogramme zur Unterstützung Ihrer beruflichen Entwicklung.
• Umfassendes Leistungspaket: private Krankenversicherung von LuxMed, MyBenefit mit einem monatlichen Budget, private Lebensversicherung, MultiSport, frisches Obst am Mittwoch und gelegentliche Pizza Days.
• Talententwicklungsprogramm mit transparenten Karrierewegen und Aufstiegsmöglichkeiten.
• CNX Academy mit einem Mentorenprogramm.
• CNX University mit unbegrenzten Online-Schulungsressourcen.
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien für die Empfehlung von Freunden (bis zu 4000 PLN).
• Eine großartige Arbeitskultur, die unsere unterschiedlichen Hintergründe würdigt und zahlreiche Integrationsveranstaltungen vor Ort anbietet.